Фалшивите лекарства: риск и реалност - интервю на Ивайло Тончев

Ивайло Тончев е маркетинг специалист във framar.bg. В интервю за "Зона Здраве" той обяснява какво представляват фалшивите продукти в аптечния сектор, защо тенденцията се засилва, как се проверява хранителна добавка и какви са рисковете за здравето.

Кога един продукт е фалшив и как да го отличим от некачествен?

Хората нямат добра информация какво се нарича "фалшив продукт". Според мен правилната първа стъпка е посещението при лекар. Който иска да подобри здравето си, трябва да се консултира със специалист, който да му каже кое може да е от полза и кое да избягва. За съжаление, заради дългогодишното недоверие към лекарите хората решават на основа на случаен съвет в социалните мрежи, на публикация в някой сайт или на атрактивна промоция, че един продукт ще реши всичките им проблеми, независимо дали става дума за здравословни проблеми, или за наднормено тегло. Още по-лошо е, когато продукт им предложи популярна личност, която не е лекар, не е провела преглед и не е анализирала конкретното състояние на човека отсреща.

Защо тази тенденция се засилва след пандемията?

Има няколко причини. Едната е ковид истерията, която я направи видима. Тогава през седмица се появяваха нови „лечения“ и нови „лекари“, които препоръчваха неща с единствена цел да бъдат продавани. Това породи огромно недоверие към ваксините като стандартен метод за профилактика и огромно доверие към хора, които обещават неща, които може да не се случат.

Другата причина е икономическата. Човек с пари за инвестиране, който иска да ги удвои, утрои или увеличи десетократно, често получава от популярни мотиватори и инфлуенсъри, които продават съветите си срещу пари, един и същ съвет: направи козметична марка или марка хранителни добавки. Така се ражда голямо многообразие от продукти, създадени само за да бъдат продавани. Те нямат реална терапевтична стойност и не биха могли да имат. След като получат стоката от фабриката, единственият начин да я продадат е чрез рекламни кампании, които често излизат извън реалистичните очаквания към подобни продукти.

Значи тези продукти са фалшиви, а употребата им е рискова дори само за парите на потребителя?

Да, и ще стигнем до опасностите за здравето. Само преди седмица имаше случай с такъв продукт, по който постъпиха много сигнали за засегнато здраве. Те бяха насочени към определена фирма и към определена известна личност. Обсъждаше се дали и човекът, който е лице на рекламата и е свързан с продукта, носи отговорност, и се оказа, че носи.

Рекламите звучат убедително: „Висок холестерол, кортизол, зъби, стави… Аз съм доктор еди кой си и имам продукт за хора, които изпитват такива страдания.“ Напоследък излизат много „доктори“, а звучи компетентно и изчерпателно. Какво да следим освен интуицията?

Освен интуицията е нужна и доза критично мислене. Ако не питаме лекаря и вярваме на твърдение от интернет, че нещата стават лесно и без проблеми, това е сигурен знак за бъдещи проблеми. Всичко започва от това откъде купуваме. Ако купувате от физическо лице, включително популярните лекарства от Турция, които хората си препродават, рискувате. Никога не знаете какво всъщност ви продава човекът отсреща, как е съхранявано и какъв е срокът на годност.

Купувате ли от аптека, онлайн или физическа, до голяма степен сте защитени, защото аптеките са строго регулирани и под непрекъснато наблюдение. Всички онлайн аптеки са в специален регистър и имат специален знак във футъра на сайта. Ако го има, аптеката е контролирана и можете да купувате спокойно. Проблемът идва, когато купувате от сайт, който по принцип продава "чашки и гумени слончета", а покрай тях предлага и десет хранителни добавки. Профилът на такъв сайт не е здравен, стоката най-вероятно се съхранява в кашони без склад, одобрен от Агенцията по безопасност на храните, а терапевтичната й стойност най-често е никаква.

Какво е положението с известните личности, чийто образ се използва в реклами?

Възможно е известният човек изобщо да не знае, че с неговия образ или думи се продават продукти. С малка инвестиция в изкуствен интелект някой може да направи видео с мен или с теб, в което препоръчваме конкретен продукт, а ние да нямаме никакво участие. За съжаление напоследък такива примери са много. В тези случаи човекът не може да бъде държан отговорен, защото ясно не стои зад видеото. Много по-лошо е, когато известната личност реално стои зад него. Тогава тя трябва да разбира, че е наказуема и отговорна за последиците.

Какво е положението с добавките за отслабване?

Напоследък се говори за добавка за отслабване, срещу която от около половин година, ако не и повече, има стотици оплаквания. Има жени, които са постъпвали в болница със заплаха за живота, а добавката още се продава в TikTok. Най-вероятно става дума за сив бизнес без касови бележки и без сертифициран склад. Колко е опасна, никой не може да каже, защото никой не знае какво има в нея. По описание би трябвало да е изцяло билкова, но може да е нещо съвсем различно. Добавката няма регистрация в Агенцията по безопасност на храните, каквато би трябвало да имат всички добавки. Приемът й е изцяло на ваш риск.

Как е възможно да има некачествени продукти, които са регистрирани?

Има и такива случаи, включително в аптечни мрежи, когато продукти са изтегляни от пазара, защото се е оказало, че има проблем. Регистрацията не е шега работа. Тя изисква пълна документация за състава на продукта и за твърденията, които се правят за него. Особено при хранителните добавки е важно да се знае, че те не могат да лекуват. Всяко твърдение, че "добавка лекува нещо", е проблем.

Когато добавката е регистрирана, Агенцията по безопасност на храните и другите контролни органи знаят кой я е пуснал на пазара. Той може да бъде открит и мерки могат да се вземат много бързо, ако част от партидата има проблем. От нашата практика виждаме, че в такива случаи се реагира бързо и всички по веригата са съпричастни. Дори и когато проблемът е минимален - никой не желае да рискува.

Ако добавката не е регистрирана, никой не знае кой стои зад нея. Важна е и промяната в закона отпреди няколко години: на опаковката на хранителните добавки вече трябва да има номер на регистрацията в Агенцията по безопасност на храните.

Как се проверява хранителна добавка?

На опаковката се търси номерът на регистрацията. Той се проверява в регистъра на сайта на агенцията, където се вижда кой е пуснал добавката и дали такава регистрирана добавка съществува. Това е най-простото. Самата проверка обаче не започва с „купих си нещо, да го проверя“. Започва с доверието към лекаря или към друг здравен специалист, например фармацевт, който може да препоръча конкретна добавка и да обясни защо. Ако препоръката е по-обща, може просто да чуете „пийте витамин С“. Хората обаче не вземат решение по съвет на лекар, а защото са наивни и очакват чудеса. Това е най-големият проблем в момента.

Какви са рисковете за здравето?

Последствията са неизчерпаеми. Не знаем какво има в продукта, а ако знаем, можем само да предполагаме как ще се отрази на здравето, и то обикновено в краен етап, когато пораженията вече са налице. В най-добрия случай пиете нещо, което е нищо, например обикновена вода. Когато продуктът не е с добра чистота, обаче, може да окаже пряко влияние върху всички процеси в тялото. Добавката не е безвредна и не е безопасна, когато не е контролирана. Не бива да забравяме и че черният дроб трябва да преработи всичко.

Преди години имахме среща с фармацевтична компания, която ни разказа за опита си в Южна Африка. Тогава страната била сред държавите с най-висок прием на хранителни добавки на човек от населението, като средният южноафриканец поемал над 20 таблетки. Причината била, че на огромни територии няма лекари и медицинска грижа, а ролята на лекар изпълнява местният шаман. Той правел малки серии хранителни добавки и ги предписвал при различни оплаквания, например при висока кръвна захар или лошо самочувствие, като добавката можела да е една и съща. Така се стигнало дотам, че хората вярвали и пиели по 20 таблетки.

Така че е добре да не се доверяваме на шамани.

Какви са вашите съвети?

Основният съвет е всеки детайл от здравословното ви състояние да мине през лекар или фармацевт, който го познава. Той може да препоръча дори комбинация от лекарства и добавки, а това е ключов момент, защото някои добавки взаимодействат с лекарствата.

Когато решавате да предприемете нещо (не бих го нарекъл терапия, защото хранителните добавки не лекуват), не се влияйте чак толкова от това, което чувате и четете. Консултирайте се с човек, който може да ви каже „да“ или „не“ според състоянието ви. Понякога добавката е просто благопожелание и дори нямате нужда от нея. Много по-добри резултати често се постигат с диета и промяна на начина на живот, особено при отслабването. Другата категория, в която се появяват много добавки, са ставите. И двете минават през дълъг процес. Месеци наред „лекувате“ ставите си с добавка, преди да съберете кураж да я смените. Отслабването не става за един ден. Ако някой ви обещава да сваляте 20 килограма за месец, само ако пиете неговата добавка, това със сигурност е проблем.

Как аптеките проверяват продуктите и доверието към доставчиците, особено при мултилевъл маркетинга?

Мултилевъл маркетингът изначално е изграден върху нещо добро: всеки агент казва „аз пия тези добавки, ползвам тази козметика и ми действа чудесно“. Но това са твърдения на хора, които може да не са универсално верни. Ние почти нямаме работа с мултилевъл компании. Те нямат добри условия и нагласа за работа с аптечни вериги, защото методът им на разпространение е друг и се основава на директно предлагане. Аптеките просто не влизат в плановете им. Те имат и дълга история в коригирането на начина си на работа. Ако преди десет години беше нормално някой да се срещне с вас, да изсипе четири добавки от чантата си и вие да му платите на място, сега повечето големи и легални мултилевъл компании работят с куриери и наложени платежи. Така пътят на парите е прозрачен, а консултантът получава парите си нормално и законно. Не се допуска и съхранение на добавки в дамски чанти или в кашон под леглото. Ако компанията не ви дава такава сигурност и не ви издава документ, ако не знаете къде се съхраняват добавките или ако твърденията са провокативни, като „лекува рак“, това е сигурен знак, че нещо не е наред.

В аптеките имаме стройна система за защита. Когато идват нови контрагенти, проверяваме всички документи, като регистрации и описания. И дребните грешки в етикета могат да са ключови: може на етикета да пише 100 мг витамин С, а да е 30. Информацията за нашия сайт минава през сериозна проверка на няколко етапа. Проверява се фирмата и дали твърденията й не са свързани със здравни претенции. Здравни твърдения не публикуваме. Работим с регистрирани компании, не с физически лица. Това е най-сигурният начин да работиш с хора, които имат ясна идея какво правят.

Как медиите и популярните личности влияят на търсенето?

Много. Преди години в телевизионно интервю човек разказваше за лечение на черния дроб с прахчета в листчета от вестник. На следващите няколко дни получихме десетина телефонни запитвания дали не предлагаме такива пликчета. Истината е, че нормална аптека и бизнес не могат да предлагат пликчета с неизвестни прахчета, защото това е безотговорност към крайния клиент. Друг път популярна личност спомена в предаване определено растение и търсенето рязко се промени, а колегите в аптеките се чудеха какво става.

Хората са отворени към нови неща. Преди 30 години сякаш нямаше авокадо, а когато за него започнаха да се правят твърдения и публикации, хората започнаха да го слагат в салатите. Опасно става, когато някой злонамерено продава нещо, за което самият той не знае какво има вътре.

Как ще завършим този разговор?

С надеждата, че е бил интересен и полезен за зрителите. Отговорността в борбата с фалшивите продукти е борба за собственото ни здраве. Ако наистина искате да сте отговорни, не подценявайте консултацията с лекар и с фармацевт. За голямо съжаление чудесата са почти невъзможни. Не вярвайте в тях, а ако някой ви ги обещава, ревизирайте очакванията си. Най-доброто, което можете да направите, е да се стремите да бъдете здрави. Всяко лечение е предмет на обмисляне и консултация с хора, които могат да ви кажат повече.