Често задавани въпроси

Доставяте ли поръчки извън България?

Да, след коректно направена регистрация и поръчка във www.framar.bg, ние приемаме поръчката ви и можем да я доставим до всяка точка на света, на указания от вас адрес.

Колко ще ми струва доставката до адрес в чужбина?

Цената за доставка на поръчка до адрес в чужбина /без значение от страната/ е 37 лева с ДДС. Основният ни партньор в логистичната дейност до чужбина е Български пощи. Обявената цена касае пратки с тежест до 2 килограма.

Ако тежестта на пратките надвишава 2 килограма, то всеки започнат килограм се тарифира с 5 лева допълнително /за страните на континента Европа/ и с 7 лева /за всички останали страни/.

Ако желаете специална доставка с друг куриер, моля, преди да поръчате, договорете подробности с писмо към international@framar.bg .

Колко време ще отнеме доставката до чужбина?

Стандартни срокове за доставка:

  • Европа - 5-10 работни дни
  • САЩ/извъневропейски дестинации - 15-25 работни дни

Сроковете за доставки са силно-зависими от международната обстановка, климатични и други усложнения и могат да бъдат по-дълги, ако това се налага от подобни форсмажорни обстоятелства.

 

Мога ли да поръчам до адрес в чужбина и да платя на куриера?

За доставки до адрес в чужбина, www.framar.bg не предлага услугата "Наложен платеж". За да изпълним поръчката ви, тя трябва да бъде предварително заплатена по един от начините за разплащане - Visa/Mastercard, банков превод. Допускаме и заплащане по Moneygram/ Western Union/Moneystream - след предварителна уговорка с international@framar.bg

Какви са методите за заплащане при поръчка в чужбина?

Приемаме следните начини за разплащане:

Плащане през Българската система за електронно разплащане ePay - превод от микросметка или регистрирана дебитна/кредитна карта. Изисква се регистрация в epay.bg!
Плащане през системата за картови разплащания Borica - превод от дебитни/кредитни карти с логото на Borica, Maestro, Visa и Mastercard. Не се изисква предварителна регистрация!
 

 

Плащане през банков превод - можете да платите по банкови сметки:

 - IBAN: BG92 FINV  9150 1015 9715 23, BIC: FINVBGSF  -  Първа Инвестиционна банка

 - IBAN: BG51 UNCR 7000 1520 5768 75, BIC: UNCRBGSF - Уникредит Булбанк

 - IBAN: BG75 STSA 9300 0023 6292 01, BIC: STSABGSF  - Банка ДСК

Приемаме плащания по Moneygram/Western Union/Moneystream - след лична уговорка на електронна поща international@framar.bg

Мога ли да поръчам лекарство по лекарско предписание за доставка в чужбина?

За съжаление, не можем да ви доставим нищо, което в България се изписва по лекарско предписание и се предоставя само и единствено в аптека срещу надлежна издадена рецепта.

Мога ли да ви изпратя сканирана рецепта и да получа изписаното на рецептата лекарство с куриер?

За съжаление, това е невъзможно и е строго забранено от законите в България. Моля ви, не го изисквайте от нас, няма как да ви съдействаме.

Мога ли да получа лекарство по лекарско предписание в избрана от мен аптека в близък до границата град?

За съжаление, не разполагаме с аптека Фрамар във всеки близък до границата град.

Отговорност за доставка на лекарства по лекарско предписание в аптеки различни от аптеки Фрамар ние не можем да поемем.

Имам проблем с получената поръчка. Какви са правата ми?

В случай, че не сте доволни от получената поръчка и желаете да върнете продуктите обратно, вие трябва да:

  • изпратите уведомление на international@framar.bg за проблемната пратка с възможно най-детайлно описание на проблема и причините за връщането
  • след това, за ваша сметка ще трябва да изпратите продуктите в ненарушен търговски вид на адрес: Фрамар ООД, Стара Загора 6000, улица Петър Парчевич, 26, България
  • стойността на продуктите ще ви бъде върната след получаването на пратката от нас и преглед на съдържанието
  • предпочитаният от нас метод за връщане на пари към вас - Paypal или банков превод